よくあるご質問

視聴について

Q.音声が聞こえない場合は
 
ご視聴のパソコン、スマートフォンの音量をご確認ください。またご視聴環境のインターネット回線の速度が遅いまたは不安定な場合は音声データの読み込みに時間が掛かる場合がございます。
Q.スライドが表示されない場合は
 
スライドデータの読み込みに問題が発生した可能性がございます。再度視聴ページを開き直してからお試しください。またご視聴環境のインターネット回線の速度が遅いまたは不安定な場合はスライドデータの読み込みに時間が掛かる場合がございます。
Q.コンテンツをお気に入り登録するには
 
視聴ページにある「お気に入り登録」ボタンからコンテンツのお気に入り登録ができます。
コンテンツのお気に入り登録には会員登録とログインが必要です。
お気に入りコンテンツは会員メニューの「お気に入り」で確認できます。
Q.前回途中まで視聴したコンテンツを続きから視聴するには
 
前回途中まで視聴したコンテンツを続きから視聴したい場合は視聴履歴コンテンツにて前回の続きから視聴が可能です。
視聴履歴のご利用には会員登録とログインが必要です。
視聴履歴コンテンツは会員メニューの「履歴」で確認できます。
Q.チャンネル登録するには
 
お気に入りのチャンネルを登録するには「チャンネル登録」ボタンから登録ができます。
チャンネルの登録には会員登録とログインが必要です。
登録したチャンネルは会員メニューの「登録チャンネル」で確認できます。
Q.チャンネルホルダーへメッセージを送るには
 
チャンネルホルダーへご質問、ご意見、ご感想などを送りたい場合はチャンネルページや視聴ページに設定されている「メッセージを送信」からメッセージが送れます。
メッセージの送信には会員登録とログインが必要です。

コンテンツ公開について

Q.コンテンツを公開するには
 
コンテンツを公開するには会員登録とチャンネル登録が必要です。
会員登録は「利用規約」をご確認の上、「会員登録」よりご登録ください。
チャンネル登録はマイスタジオメニューの「チャンネル設定」からご登録ください。
Q.アップロードコンテンツ数について
 
アップロード可能なコンテンツ数は10コンテンツまでとなっています。
10コンテンツ以上のアップロードを希望の場合は「お問い合わせ」から運営事務局にご連絡ください。
Q.音声データのアップロードについて
 
音声データはMP3もしくはM4Aの形式でご用意ください。
1コンテンツのアップロード可能な音声データ容量は50MBまでとなっています。
Q.スライドデータのアップロードについて
 
スライドデータはPDF、JPG、PNGの形式でご用意ください。
1コンテンツのアップロード可能なスライド枚数は100枚までとなっています。
Q.同期設定について
 
音声データとスライドデータのアップロードが完了しましたら同期設定画面にてスライドの切り替えタイミングの設定が可能です。
Q.公開範囲の設定について
 
コンテンツ公開は「公開」と「限定公開」がございます。
「公開」のコンテンツは誰でも全編視聴できる状態で公開されます。
「限定公開」のコンテンツはコンテンツ毎にある限定公開用URLを知っている視聴者だけに公開が可能です。

アカウントについて

Q.会員登録するには
 
SollaStudioの会員登録は「利用規約」をご確認の上、「会員登録」より登録ください。
Q.パスワードを忘れた場合は
 
パスワードを忘れた場合はログイン画面にある「パスワードの再設定」より設定ください。
Q.アカウント情報を変更するには
 
ユーザ名や登録メールアドレスの変更などアカウント情報を変更したい場合は会員メニューの「アカウント設定」より設定ください。